三亚通报一同网友反映问题查询状况
2025年5月3日
三亚吉阳区旅行商场领导小组办公室
发布《状况通报》
概况如下
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状况通报
广阔市民、游客朋友们：
近来，我办发现有网民在网络渠道发布视频称，“和朋友于5月1日在三亚乘坐摩托艇出海时，因下雨与导游分开，被困1小时后才与导游联络上。”我办高度重视，活跃安排相关部分与游客和涉事摩托艇沙龙取得联络，并打开查询，经过安排相关职能部分仔细查询核实，现将状况通报如下：
一是不存在与导游分开状况。视频中的摩托艇均装置有定位设备，沙龙作业人员在后台全程监控摩托艇意向，经过定位设备显现的轨道，未发现与导游分开状况；
二是该摩托艇沙龙出海前已按要求向海岸差人支队进行出海报备，职能部分全程把握并重视摩托艇海上意向；
三是游客向该沙龙提出的补偿等状况，已引导游客经过定心游渠道请求先行赔付，一起职能部分第一时间自动联络安慰游客心情，帮忙处理游客相关诉求，已得到游客的体谅；
四是该摩托艇沙龙未按《三亚市摩托艇服务标准》装备足额导游人员，存在服务不到位和安全隐患，已对该摩托艇沙龙做出歇业整改处理。
近年来，我市持续加强摩托艇旅行商场的标准提高作业，推出摩托艇“一艇一码”机制，要求一切运营摩托艇一致装置挂号号码牌，一起加强与海事部分的协作，全面标准摩托艇海上交通安全办理，特别是在“五一”假日将持续会同相关法律部分联合强化摩托艇监督办理，进一步辅导涉海旅行项目运营主体的标准运营，执行安全办理职责。
在此，欢迎广阔网民、市民游客一起参加对三亚旅行商场的监督，若发现任何问题或有定见主张，可拨打0898-12345或经过“三亚定心游”渠道进行投诉、告发，咱们将诚挚为我们服务，一起保护杰出的旅行商场秩序。
吉阳区旅行商场领导小组办公室
2025年5月3日
来历：吉阳区旅行商场领导小组办公室、三亚旅文微信大众号
来历：三亚日报
告发/反应
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